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現在、弁護士事務所や社労士事務所のIT顧問を行なっていますが、今時のお客さまは色々と勉強されていて、様々なクラウドサービスを利用されているケースが多いです。

ただ裏を返すと所内のクラウドサービスがサイロ化しており、情報管理やコミュニケーションが散在しているケースも多いです。

このような現場に途中から入って、各種サービスを整理することも多いのですが、実際に始めてみるとなかなか大変な作業です。

一通り整理し終えて所内の情報がスッキリし出すと「こんな事なら開業時に初めからお願いしたかった」との声を多くいただきます。

ということでこの度当社では新サービス「カイギョウ（士業向けの開業支援サービス）」をリリースしました。もちろんクラウド１００％です。

各種アカウント設定などの初期設定、操作方法、使い分けなど、開業当初から所内のスケールに合わせてご提案します。IT専門家が顧問のようにいるつもりでいつでも相談可能です。

ただでさえ忙しい開業準備、IT周りを丸っとお任せいただけます。

Google Workspace を利用します。これはグーグルの各種サービスを法人向けにパッケージしたもので、マイクロソフトなどの類似サービスと比較して管理システムがシンプルで高機能。これ一つで基本的なITインフラは全てカバーできます。１名６００円/月

Zoomがおすすめです。シンプルな操作性と相手側の利用シェアも高いです。

TeamsやGoogle meetは多機能すぎるのと品質もZoomと比較すると見劣りします。

kintone がおすすめです。

よく比較される Salesforce は元々が大企業向けということもあり、機能が多すぎてかつ高価なので使いきれないケースが多いです。

kintoneがおすすめです。自社の業務に合わせた各種台帳が手軽に作成できます。

こちらもkintoneがおすすめです。チャットワークやSlackもありますが、チャットツールはどれか一つに絞らないと情報が散在して「あれどこに書いたっけ？」という事になってしまいます。

顧客管理や台帳管理にkintoneを採用したならば、チャットもkintone上でやれば情報が集約化できますし、コストもかかりません。

kintone使用料金 １名1500円/月

「カイギョウ」サービスは、上記利用料に加えて、初期費用１０万円、IT顧問料３万円/月（所員１０名まで）で承ります。

初期費用内で、上記の環境設定、アカウント設定を行い、IT顧問料の中で継続的に各種設定変更やアカウント追加作業を行います。

また、自社向けにカスタマイズしたアプリを作りたい場合も、顧問料の中で相談をお受けします。

クラウドツールは利用の手軽さから手軽に始めてしまえますが、実際に運用を始めると各サービスとの整合性を取ることが難しく、開始前にきちんと整理して導入しないとせっかくの便利ツールが誰にも使われないといった状態になりかねません。

カイギョウでは自社の利用シーンや課題に合わせた提案から導入、運用までをトータルにサポートいたします。

２０１９年ぐらいからIT業界のバズワードとなった「RPA」ですが、安易に導入すると現場の負荷を高めてしまい想定の効果が出せない結果になります。

導入当初こそうまくいったように見えたRPAも、運用保守フェーズにはいって２年目、３年目に入ると、基幹システム側の変更によるシナリオ変更や、RPAツールのバージョンアップによる再テストなど、トータルコストが見合わなくなる可能性が高いです。

社内の偉い人が「働き改革をなんとかせんといかん、RPAが効くらしい、検討せよ！」というメッセージを現場に投げて、なんだか分からないうちにRPAツールを使うことが目的化し、余計現場が疲弊してしまうという悲劇が既に日本中で起き始めているようです。

コンサルティング会社やITベンダーも、自分自身すらよく使ったことがないものを、さも最先端技術のような見せ方をして販促している例も散見されます。嘆かわしい限りです。

業務現場の自動化、というRPA自体の考え方は全く問題ありませんが、それをRPAツールという手段だけで解決しようとする今の流れは危険としか言いようがありません。

RPAという業務の自動化を進めるにはどのような手段が適当なのか、RPAツールは手段の一つにはなりえますが、本質をわかった上で利用しないと冒頭説明した運用地獄に陥ってしまいます。

ではそもそもRPAツールとはなんなのか、という話です。

RPAツールは、Windows OS上で動くエクセルや業務アプリケーションを、OSのインターフェース経由で操作を可能にしたツールです。これにより、これまではマウスやキーボードといった入力インターフェースを経由しないとできなかったアプリケーションの操作を、あたかも人が操作するように自動的に動作させることができるのです。

今まで人がパチパチと人の手で操作するしかなかったアプリが、キビキビと自動的に処理をすすめる様子を見た業務現場の人は「なにかスゴイ技術が開発され世に出てきた！」と思うようですが、これまったくの誤解です。

技術要素という面では、２０年以上前から同様のことは実現可能でした。しかも無償のツールでです。

それはVBA（Visual Basic）やPythonというプログラミング開発環境です。マイクロソフトはOfficeにバンドルさせてVBAを配布していますが、これによりRPAと同等のことが行なえます。 パンツオーベット AUBETT ハイツイスト メランジウール ギャバジン カーゴパンツパンツ

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エクセルのマクロという言葉は聞いたことがあるかもしれませんが、それをより高度化したものがVBAやPythonです。マクロがやってるのはエクセル操作の自動化ですよね？あれと同じようなことが、他のアプリケーションでもVBAを使えばできるのです。

つまりわざわざRPAツールを買うこともなく、業務の自動化はVBAを使えばできるのになぜVBAを使った自動化は広まらなかったのか。それはVBAで自動化を行うにはプログラミングが必要だからです。この敷居の高い「プログラミング」の必要性が自動化を阻んできたのがこれまでの業務現場でした。

そしてこの「プログラミング」を必要とせずに自動化を実現するツールとして出現したのがRPAツールです。RPAツールは「ノンプログラミング」で「GUIでフロー図を作るだけ」で業務アプリの自動処理を実現する、という触れ込みで昨今のRPAブームが出現したのです。

そしてこのコンセプトが働き方改革ブームとうまくマーケティング的な相乗効果が発生して今日のRPAブームに繋がったといえるでしょう。

たしかに、簡単な処理であればプログラミング経験のない人でもRPAで「自動化っぽいシナリオ」は作れます。しかし、実際の業務現場で使えるシナリオを作るには、変数の考え方、ループ処理や条件分岐、エラー処理などのプログラミングの知識が無いと、実用的な自動化ロボットは作成できないという事実があります。

実際、この概念なしに業務で使うシナリオを作成しようとして大きな壁にぶつかったか方も多いのではないでしょうか。

シナリオ作成を業者に依頼することもできますが、基幹システム側の変更やRPAツールのバージョンアップによる修正やテストなどのたびに、業者に高いコストで依頼する必要が出てくるでしょう。

そうなるとやはり自社でRPAのツールを使いこなす人材が必要になります。そしてRPAを使いこなせるスキルとは、プログラミングスキルそのものですので、わざわざRPAツールを導入するよりも、VBAやPythonで作ってしまったほうがコスト的なメリットは出せるでしょう。加えて、RPAツールに依存する部分を減らせるので運用保守に掛かるコストも減らせることができます。

職業プログラマレベルのスキル（例えばDBやWebサーバの知識）までは必要としない「業務プログラマ」を育成することが真の意味でのRPAを実現する鍵となるのです。業務プログラマであれば経営が意思入れをすれば育成のハードルはそこまで高くありません。

今後確実に到来する「RPAへの失望期」の先には、こういった業務プログラマを育成するマーケットが生まれていると予想しています。そして企業内の業務プログラマはデジタル人材として重要なモデルになっていくでしょう。